Logiciel libre: pourquoi on doit renoncer à la gratuité !
Dans les années 1960, il ne serait venu à l'idée de personne de ne pas fournir un ordinateur avec le logiciel nécessaire à l'exploiter. Ce fut le cas des grands ordinateurs ou mini-ordinateurs systématiquement livrés avec leur système d'exploitation, brique logicielle...
Logiciel CMDB : quelles interconnexions pour gagner en performance ?
Le logiciel CMDB est un outil central dans un service informatique. Pour en optimiser l'efficacité, elle peut être connectée à tout un ensemble d’outils capables de l’alimenter et d’enrichir ses fonctionnalités. Voici les interconnexions indispensables à votre...
Référentiel commun (CMDB) : au-delà de l’inventaire et de la gestion d’assets
Au fil des années, les recommandations ITIL ont fait évoluer les outils de gestion de parc. Au départ de simples inventaires, ils sont devenus des solutions plus complètes, tournées vers l’efficacité opérationnelle. Les CMDB modernes améliorent ainsi la gestion de...
Outil CMDB : quels bénéfices métier concrets pour le service IT ?
Un outil CMDB oui, mais pour quels bénéfices ? Voilà une question qu’un certain nombre de responsables d’exploitation informatique se posent encore. Pourtant, le besoin auquel répond la CMDB est clair : mieux documenter l’environnement IT pour mieux agir. À cet égard,...
Quand le responsable d’exploitation IT perd le contrôle de son environnement informatique
En tant que responsable d'exploitation informatique, vous êtes garant du bon déroulement de la production informatique et de la maintenance du SI. Alors, lorsque vous perdez le contrôle de votre environnement, les conséquences peuvent être désastreuses… Allô...
CMDB : définition, fonctionnement et avantages
Transition numérique oblige, les entreprises doivent désormais gérer un environnement informatique de plus en plus complexe. Pour faire face à cet accroissement global du patrimoine IT, l’emploi d’une CMDB devient primordial. Mais quelle est la définition d'une CMDB...
Comment bien choisir son outil ITSM ?
Le choix d’un outil de gestion des services informatiques (ITSM) n’est pas anodin. Ce dernier sera garant de l’efficacité des process informatiques. Dans les ESN, qui l’utilisent pour gérer leurs centres de services, il reste en place au moins 5 à 7 ans en moyenne....
Les 6 outils essentiels à la gestion du centre de services
Les centres de services des ESN proposent une alternative aux traditionnelles prestations en régie, en regroupant des ressources spécialisées sur une technologie ou un secteur d'activité. Tout le monde y gagne. La facture est plus modérée pour les clients. Les...
Les 5 enjeux clés d’un responsable de centre de services
Maintenance applicative, édition logicielle SaaS, hébergement, infogérance, téléphonie, paiement informatique… Face à tous les services proposés par les ESN, les responsables de centres de services se posent une même question : comment concilier maîtrise des budgets...
ESN : croissance continue et résistance à la crise
Portées par la transformation digitale et de nouvelles offres, les ESN semblent suffisamment solides et positionnées sur des domaines stratégiques pour se relever rapidement de la crise. ESN : un secteur dynamique, à l’affût des opportunités De “SSII” (Sociétés...