Sociétés de services numériques ou DSI internes, vous ne le savez que trop bien : les évolutions au sein de vos infrastructures techniques sont fréquentes et un mauvais suivi peut avoir des conséquences sur la qualité des services rendus. C’est pourquoi, il est...
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Dans ce tutoriel, nous allons aborder la synchronisation de données avec iTop et nous allons voir comment l’adapter à un besoin spécifique grâce aux collecteurs de données. Nous utiliserons les API en libre accès mises à disposition sur le site...
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Le logiciel CMDB est un outil central dans un service informatique. Pour en optimiser l’efficacité, elle peut être connectée à tout un ensemble d’outils capables de l’alimenter et d’enrichir ses fonctionnalités. Voici les interconnexions indispensables à votre...
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Au fil des années, les recommandations ITIL ont fait évoluer les outils de gestion de parc. Au départ de simples inventaires, ils sont devenus des solutions plus complètes, tournées vers l’efficacité opérationnelle. Les CMDB modernes améliorent ainsi la gestion de...
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Un outil CMDB oui, mais pour quels bénéfices ? Voilà une question qu’un certain nombre de responsables d’exploitation informatique se posent encore. Pourtant, le besoin auquel répond la CMDB est clair : mieux documenter l’environnement IT pour mieux agir. À cet égard,...
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En tant que responsable d’exploitation informatique, vous êtes garant du bon déroulement de la production informatique et de la maintenance du SI. Alors, lorsque vous perdez le contrôle de votre environnement, les conséquences peuvent être désastreuses… ...
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