Lorsqu’un nouveau service IT (ou une nouvelle offre) est créé, c’est toute une chaîne de production et de fourniture de services qui est impactée. D’où l’intérêt de choisir une solution ITSM agile pour intégrer ces évolutions et garantir la qualité des services...
Lire la suite
Suivre la production de service et maîtriser l’environnement informatique est évidemment la pierre angulaire de toute société de services IT (hébergeurs, services managés, éditeurs de logiciels, infogérance, support applicatif…). Voici trois conseils à garder en tête...
Lire la suite
Maintenance applicative, édition logicielle SaaS, hébergement, infogérance, téléphonie, paiement informatique… Face à tous les services proposés par les ESN, les responsables de centres de services se posent une même question : comment concilier maîtrise des budgets...
Lire la suite
