par Alain Maffet | Sep 26, 2020 | ESN, iTop, ITSM
Le choix d’un outil de gestion des services informatiques (ITSM) n’est pas anodin. Ce dernier sera garant de l’efficacité des process informatiques. Dans les ESN, qui l’utilisent pour gérer leurs centres de services, il reste en place au moins 5 à 7 ans en moyenne....
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par Benjamin Planque | Sep 13, 2020 | CMDB, ESN, Helpdesk, iTop, ITSM
Les centres de services des ESN proposent une alternative aux traditionnelles prestations en régie, en regroupant des ressources spécialisées sur une technologie ou un secteur d’activité. Tout le monde y gagne. La facture est plus modérée pour les clients. Les...
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par David Guembel | Août 20, 2020 | CMDB, ESN, Helpdesk, ITSM
Maintenance applicative, édition logicielle SaaS, hébergement, infogérance, téléphonie, paiement informatique… Face à tous les services proposés par les ESN, les responsables de centres de services se posent une même question : comment concilier maîtrise des budgets...
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par Alexandre Zana | Juil 28, 2020 | ESN
Portées par la transformation digitale et de nouvelles offres, les ESN semblent suffisamment solides et positionnées sur des domaines stratégiques pour se relever rapidement de la crise. ESN : un secteur dynamique, à l’affût des opportunités De “SSII” (Sociétés...
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