Sep 4, 2023 | IT Service Management
Après de nombreuses années de liberté au niveau des investissements, justifiées par la transformation digitale de leurs entreprises, les Directions des Systèmes d’Information doivent désormais limiter et prioriser leurs dépenses. Si vous êtes DSI, ne soyez donc pas...
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Juil 19, 2023 | CMDB, IT Service Management, iTop
Sociétés de services numériques ou DSI internes, vous ne le savez que trop bien : les évolutions au sein de vos infrastructures techniques sont fréquentes et un mauvais suivi peut avoir des conséquences sur la qualité des services rendus. C’est pourquoi, il est...
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Juil 13, 2023 | IT Service Management, iTop, Témoignage
Notre client est un spécialiste de la distribution de produits frais. La DSI supervise l’ensemble des équipements présents dans 400 magasins et sites logistiques. À ce titre, l’ITSM est stratégique pour la société et le choix d’un outil performant l’est tout autant....
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Juin 12, 2023 | IT Service Management, iTop
Tandis que les utilisateurs sont de plus en plus en recherche d’autonomie, ils attendent du service informatique un maximum de réactivité. Une des clés pour répondre à cette exigence, c’est de faciliter la collaboration, tant au sein de la DSI qu’auprès des...
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Fév 3, 2023 | Extensibilité, IT Service Management, iTop, Témoignage
TIMS est un opérateur de services télécom et informatique cumulant plus de 34 ans d’expérience. Équipé d’iTop Community (version gratuite de la solution) depuis quatre ans, l’entreprise a récemment décidé de passer à l’offre Professional pour monter en puissance sur...
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Nov 23, 2022 | IT Service Management, iTop
La Direction des Systèmes d’Information évolue sans cesse, au gré de la croissance de l’entreprise, des changements internes, des besoins des utilisateurs… Pour que la production de services et l’efficience des équipes IT restent au beau fixe, il faut pouvoir se...
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