L’objectif d’iTop SaaS ? Centraliser la gestion de vos services IT dans un logiciel structurant pour vous débarrasser de vos fichiers Excel et/ou de vos outils de gestion hétérogènes. iTop SaaS est une solution complète dédiée à la performance de votre équipe et à la satisfaction de vos utilisateurs. Laissez-nous vous présenter les bénéfices de ce “CRM de services” de l’informatique.

 

Optimisez vos processus internes

Un outil ITSM professionnel tel qu’iTop SaaS vous permet d’améliorer immédiatement vos processus IT internes afin de vous recentrer sur vos activités principales. En effet, la solution ITSM iTop SaaS vous fait gagner du temps de gestion, de recherche d’information, d’interruptions non sollicitées, pour réaliser davantage d’actions opérationnelles (dépannages, déploiement, etc.).

La simplicité d’utilisation d’iTop SaaS aide votre équipe à accroître la qualité de ses services, en préservant son temps et son confort de travail. Elle se concentre ainsi de nouveau sur sa mission principale : produire et délivrer du service.

 

Automatisation des mails et des tickets

Synchronisez toutes vos communications, quel que soit le canal d’entrée.

CMDB

Dites adieu aux feuilles de calcul ! Gérez tous vos actifs en toute simplicité.

Analyse d’impact 

Améliorez votre réactivité sur les incidents en identifiant leur impact en un coup d’œil. 

Gestion des incidents

Priorisez les demandes pour mieux les traiter.

 

Améliorez la satisfaction des utilisateurs  

iTop SaaS offre un portail client intuitif et ergonomique conçu pour optimiser l’expérience utilisateur, et ainsi augmenter la satisfaction de vos clients internes et/ou externes..

Bénéficiez d’une interface unique sur laquelle vous centralisez l’ensemble de l’activité, pour gagner en productivité. Un véritable “CRM de services”, dans lequel toutes les fonctionnalités utiles à la gestion de vos services IT sont réunies afin de faciliter le quotidien de votre équipe. 

 

CRM de services complet

Centralisez votre activité en une seule plateforme : gestion des contrats, catalogue de services, SLA…

Portail utilisateurs

Optimisez votre service client avec un point de contact unique et convivial.

Gestion des demandes

Qualifiez vos tickets pour une meilleure gestion des priorités.

 

Maîtrisez vos coûts sans engagement

iTop SaaS a vocation à offrir aux PME un outil ITSM avantageux financièrement, sans pour autant lésiner sur sa qualité ni sa performance. iTop SaaS est opérationnel gratuitement et en quelques minutes seulement avec l’offre iTop Free. Aucun moyen de paiement ne vous sera demandé, l’offre est sans engagement. Avec iTop SaaS, pas de facture inattendue !

En tant qu’éditeur de logiciels open source reconnu, Combodo a toujours gardé à l’esprit les besoins opérationnels de ses clients lors du développement de ses outils. Notre expérience et notre savoir-faire nous permettent de vous proposer une solution toujours plus complète et évolutive qui s’adaptera à votre budget.

 

iTop SaaS en 3 points clés

✔️ Accessibilité

  • Une offre gratuite
  • Un outil complet dans toutes les offres
  • Des offres adaptables

✔️ Open Source

  • Données réversibles
  • Offres sans engagement
  • Une communauté d’utilisateurs dynamique

✔️ Intuitivité

  • Une solution orientée expérience utilisateur
  • Conçue pour le confort de votre équipe
  • Un portail client ergonomique

 

Restez libre !

Comme pour notre solution iTop, nous avons fait le choix de la réversibilité pour la version SaaS d’iTop, restant fidèles aux grands principes de l’open source. Non seulement l’outil est très facile à mettre en place et à paramétrer, mais en plus, vous gardez le contrôle et pouvez récupérer à tout moment vos données (code, personnalisations, etc.).

Vous êtes libre de changer d’avis et de revenir en arrière quand vous le souhaitez. Que vous décidiez de changer de mode d’hébergement ou de logiciel de gestion IT, vous restez maîtres de vos données. Vous en disposez comme bon vous semble et gardez, de fait, un droit à l’erreur !

 

Vous l’aurez compris, iTop SaaS est un véritable concentré de liberté (grâce à l’open source) et de flexibilité (avec le SaaS). C’est un outil complet, très agile en termes d’adaptation et d’évolution.

 

gestion informatique PME

Par Léonie Uchiyama, le 29/07/2022

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