Oct 22, 2020 | CMDB
En tant que responsable d’exploitation informatique, vous êtes garant du bon déroulement de la production informatique et de la maintenance du SI. Alors, lorsque vous perdez le contrôle de votre environnement, les conséquences peuvent être désastreuses… ...
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Oct 11, 2020 | CMDB, iTop
Transition numérique oblige, les entreprises doivent désormais gérer un environnement informatique de plus en plus complexe. Pour faire face à cet accroissement global du patrimoine IT, l’emploi d’une CMDB devient primordial. Mais quelle est la définition d’une...
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Sep 13, 2020 | CMDB, ESN, Helpdesk, IT Service Management, iTop
Les centres de services des ESN proposent une alternative aux traditionnelles prestations en régie, en regroupant des ressources spécialisées sur une technologie ou un secteur d’activité. Tout le monde y gagne. La facture est plus modérée pour les clients....
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Août 20, 2020 | CMDB, ESN, Helpdesk, IT Service Management
Maintenance applicative, édition logicielle SaaS, hébergement, infogérance, téléphonie, paiement informatique… Face à tous les services proposés par les ESN, les responsables de centres de services se posent une même question : comment concilier maîtrise des budgets...
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