Trois conseils sur mesure pour réussir sa personnalisation ITSM
Personnaliser son outil ITSM avec une démarche structurée sans avoir à mettre les mains dans le code, c'est la promesse (tenue) de l’ITSM Designer d’iTop. Mais attention, cette apparente facilité ne doit pas devenir une invitation à travailler sans filet. N’oublions...
No vendor lock-in : restez libres dans vos personnalisations ITSM !
Bien souvent, les entreprises ne souhaitent pas personnaliser outre mesure leurs logiciels pour des raisons de maintenabilité, mais aussi de dépendance à l’éditeur. Et c’est en effet un risque, qui vaut pour les outils ITSM. À moins que vous ne soyez équipé d’une...
Trois règles d’or pour des personnalisations ITSM pérennes
Dès qu’il est question de personnaliser un logiciel métier — et a fortiori une solution ITSM, une inquiétude surgit chez les DSI. Les fonctionnalités développées sur mesure vont-elles durer et évoluer dans le temps ? Vont-elles suivre les besoins de l’organisation ? ...
Pourquoi la personnalisation de votre solution ITSM doit être agile
L’agilité est sur toutes les lèvres dans le secteur de l’IT. Méthodes agiles, DevOps… Les pratiques les plus répandues visent désormais l’efficacité opérationnelle et la rapidité d’exécution. Cela concerne aussi les personnalisations apportées aux logiciels...
Logiciel ITSM : un besoin de personnalisations ponctuelles et durables
Votre logiciel ITSM est central dans la gestion de vos services informatiques : il doit répondre en tout point aux besoins de votre entreprise, s’adapter à son organisation et prendre en compte les spécificités de votre secteur d’activité. Dans la plupart des cas, des...
![[Parole d’expert] Open Source : 4 questions à… Maître Josquin Louvier](https://blog.combodo.com/wp-content/uploads/2021/04/Open-Source-4-questions-a.jpg)
[Parole d’expert] Open Source : 4 questions à… Maître Josquin Louvier
Maître Josquin Louvier, avocat spécialisé en droit du numérique et de la propriété intellectuelle, est manager du cabinet Leclère et Louvier avocats à Grenoble. Partenaire de la Digital League, le cabinet accompagne de nombreux éditeurs de logiciels et ESN sur les...
Déploiement open source : l’importance de l’accompagnement
L’open source est un moyen d’accéder à moindre coût à des outils métier performants. Dans des environnements à fortes contraintes opérationnelles, l’accompagnement d’un consultant spécialisé aide à choisir les solutions les plus adaptées et accélère la montée en...
Logiciel open source : le rôle de la communauté
Dans ce billet, nous nous intéressons de près à l’une des caractéristiques phares du logiciel open source, celle qui fait sa spécificité : la communauté. Avec une question : qu’apportent les utilisateurs communautaires à une solution open source concrètement ? Nous...
Radiographie d’un logiciel open source : le cas d’iTop
Lorsque le logiciel open source est apparu, il y a un peu plus de vingt ans, il s'agissait, pour des développeurs indépendants, pas forcément bien identifiés d’offrir des alternatives à des solutions commerciales réputées onéreuses et rigides. À cette époque, à...
Pourquoi choisir un logiciel open source en 2021 ?
Certaines entreprises se posent encore des questions au sujet des logiciels open source. Quels sont leurs atouts, leurs limites ? Dans ce billet, nous vous éclairons sur la réelle valeur ajoutée des logiciels libres. (Article rédigé à partir d'une interview de Laurent...
Logiciel libre: pourquoi on doit renoncer à la gratuité !
Dans les années 1960, il ne serait venu à l'idée de personne de ne pas fournir un ordinateur avec le logiciel nécessaire à l'exploiter. Ce fut le cas des grands ordinateurs ou mini-ordinateurs systématiquement livrés avec leur système d'exploitation, brique logicielle...
Logiciel CMDB : quelles interconnexions pour gagner en performance ?
Le logiciel CMDB est un outil central dans un service informatique. Pour en optimiser l'efficacité, elle peut être connectée à tout un ensemble d’outils capables de l’alimenter et d’enrichir ses fonctionnalités. Voici les interconnexions indispensables à votre...
Référentiel commun (CMDB) : au-delà de l’inventaire et de la gestion d’assets
Au fil des années, les recommandations ITIL ont fait évoluer les outils de gestion de parc. Au départ de simples inventaires, ils sont devenus des solutions plus complètes, tournées vers l’efficacité opérationnelle. Les CMDB modernes améliorent ainsi la gestion de...
Outil CMDB : quels bénéfices métier concrets pour le service IT ?
Un outil CMDB oui, mais pour quels bénéfices ? Voilà une question qu’un certain nombre de responsables d’exploitation informatique se posent encore. Pourtant, le besoin auquel répond la CMDB est clair : mieux documenter l’environnement IT pour mieux agir. À cet égard,...
Quand le responsable d’exploitation IT perd le contrôle de son environnement informatique
En tant que responsable d'exploitation informatique, vous êtes garant du bon déroulement de la production informatique et de la maintenance du SI. Alors, lorsque vous perdez le contrôle de votre environnement, les conséquences peuvent être désastreuses… Allô Houston,...