Fév 25, 2025 | iTop, iTop SaaS
En ce début d’année, et en tant qu’éditeur d’iTop, nous renforçons notre démarche de sécurité en publiant des versions correctives incluant de nombreux fix de sécurité pour les versions Long Term Support (LTS) et Short Term Support (STS), ainsi que des modules clés de...
Jan 6, 2025 | CMDB, iTop, Open Source
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Oct 7, 2024 | ESN, IT Service Management, Témoignage
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Mai 14, 2024 | ESN, IT Service Management
Les outiIs ITSM fourmillent d’indicateurs sur le fonctionnement des centres de services informatiques, de leurs infrastructures et des équipes support. Bien exploités, ces KPI aident à améliorer la performance économique des centres de production IT. KPI...