Au cœur du Customer Innovation Center de Hewlett Packard Enterprise, l’innovation est un sport quotidien. Entre démonstrations technologiques, Proof of Concept et projets clients à cadence élevée, une chose est vite devenue essentielle : structurer...
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Le SIDEC du Jura, acteur clé du secteur public, accompagne depuis 1985 les 700 collectivités locales de la région dans leur transformation numérique. Pour répondre à l’augmentation des demandes et améliorer la gestion de leurs équipements, le SIDEC a entrepris la...
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Econocom, un groupe européen spécialisé dans la transformation numérique des entreprises, gère les infrastructures de centaines de clients au sein de son centre de services. Avec plus de 175 000 tickets créés depuis juin 2023, la gestion efficace de ces demandes est...
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Dans le secteur de l’IT, les acronymes sont nombreux… ITIL, ITSM, difficile d’y voir clair. Pourtant, ces deux notions, différentes mais complémentaires, sont la clé de la gestion des services IT. Définitions, différences, avantages… rappel (ou découverte) de cet...
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Les outiIs ITSM fourmillent d’indicateurs sur le fonctionnement des centres de services informatiques, de leurs infrastructures et des équipes support. Bien exploités, ces KPI aident à améliorer la performance économique des centres de production IT. KPI...
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La transformation numérique impacte aussi nos collectivités. Au cœur de ces évolutions, en tant que DSI, vous devez jongler avec un double enjeu majeur : d’une part, orchestrer et optimiser la gestion des infrastructures informatiques, garantissant ainsi le bon...
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