La transformation numérique impacte aussi nos collectivités. Au cœur de ces évolutions, en tant que DSI, vous devez jongler avec un double enjeu majeur : d’une part, orchestrer et optimiser la gestion des infrastructures informatiques, garantissant ainsi le bon...
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Le déploiement d’un outil ITSM aide à maîtriser et réduire les coûts du service informatique. Illustration avec 12 cas d’usages très concrets de la solution iTop. Traquer les ressources inexploitées L’outil ITSM iTop dispose d’une CMDB qui décrit l’ensemble...
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2024 s’annonce comme une année pleine de défis et d’innovations pour l’ITSM. Intelligence artificielle, cloud, cybersécurité… de nouvelles tendances émergent et s’apprêtent à redessiner le paysage du secteur. Ces transformations s’annoncent aussi profondes que...
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Sociétés de services numériques ou DSI internes, vous ne le savez que trop bien : les évolutions au sein de vos infrastructures techniques sont fréquentes et un mauvais suivi peut avoir des conséquences sur la qualité des services rendus. C’est pourquoi, il est...
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Dans ce tutoriel, nous allons aborder la synchronisation de données avec iTop et nous allons voir comment l’adapter à un besoin spécifique grâce aux collecteurs de données. Nous utiliserons les API en libre accès mises à disposition sur le site...
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Le logiciel CMDB est un outil central dans un service informatique. Pour en optimiser l’efficacité, elle peut être connectée à tout un ensemble d’outils capables de l’alimenter et d’enrichir ses fonctionnalités. Voici les interconnexions indispensables à votre...
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