Trois règles d’or pour des personnalisations ITSM pérennes
Dès qu’il est question de personnaliser un logiciel métier — et a fortiori une solution ITSM, une inquiétude surgit chez les DSI. Les fonctionnalités développées sur mesure vont-elles durer et évoluer dans le temps ? Vont-elles suivre les besoins de l’organisation ? ...
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